運送政策

寵物用品於訂單確認時一併說明現貨、備貨時間與預定出貨安排。如遇天候或物流異常，會聯繫說明調整進度。

犬隻交接另行確認見面、照顧資料與接送安排，不適用一般商品包裹寄送方式。

依寵物用品的尺寸、收件地址與需求確認配送方式，運費與預計交付時間於訂單確認前說明。大型或需特殊包裝品項另行確認，不套用未經確認的免運或快速到貨承諾。

用品取貨依訂單通知確認日期、地點與取件要求。犬隻交接須事前約定並確認接收者，不安排一般包裹寄存或超商取貨。

請確認收件人姓名、電話與地址完整正確。出貨前需要修改，可先聯繫確認；已交運後會協助查詢可調整的方式，相關安排與費用將先行說明。

商品出貨後，我們會通知您並提供可查詢的配送進度。

收到包裹時，請先檢查外包裝是否破損、滲漏或有拆封痕跡。如有異常，請拍照或錄影存證後拒絕簽收，並第一時間與我們聯繫。

若物流顯示已送達但您未收到包裹，請儘速與我們聯繫，我們會協助向物流業者查詢。

如果您對配送、運費或您的包裹有任何疑問、意見或行使權利的需求，歡迎透過本網站的聯絡頁面與茸茸町寵物生活館 FunFun Town聯繫，我們將盡快回覆您。